Rakvere linn arendab uut digitaalset noorteinfoteenust, et muuta noortele suunatud teave paremini kättesaadavaks, usaldusväärsemaks ja süsteemsemaks. Projekti käigus testitakse ning rakendatakse digitaalse noorteinfo teenusestandardit, mis tagab kvaliteetse, ajakohase ja selgelt mõistetava info edastamise noortele.
Töö teenusestandardi loomisega algas 2024. aasta sügisel, kui Rakvere linn liitus koolitusprogrammiga „Kvaliteetsed noortevaldkonna teenused“. Programmi viivad ellu Tallinna ja Tartu Ülikool, haridus- ja teadusministeerium ning Haridus- ja noorteamet, ja seda kaasrahastab Euroopa Sotsiaalfond eesmärgiga parandada noorte võimalusi tööturule sisenemisel ja elus iseseisvalt hakkama saamisel.
Koolitusprogrammi eesmärk on toetada kohalikke omavalitsusi noortele suunatud teenuste kvaliteedi arendamisel. Rakvere linna osalemise tulemusena valminud standard seab ühtsed põhimõtted, kuidas noorteinfot koordineeritult ja kvaliteetselt edastada.
Standardi teema valiti koostöös koolide, huvikoolide, noortekeskuse ja noortega. Dokumendi koostasid Rakvere Linnavalitsuse kultuuri- ja noorsootööspetsialist Katrin Joselin ning noorsootööteenistuse projektijuht Raili Seiton. Standardi testimist ja rakendamist juhib Rakvere Raamatukogu, kes koordineerib tegevusi ja kogub tagasisidet.
Teenusestandard on kokkulepe teenuse pakkumise miinimumnõuete, kvaliteedi ja vastutuse osas, et tagada ühtne ja jätkusuutlik teenus kõigile info vahendajatele.
Teenus koondab noorte jaoks eri eluvaldkondade info – haridusest ja tööst kuni tervise, vaba aja, õiguste ja võimalusteni. Digiplatvorm saab olema tasuta, noortesõbralik ja võimaldab noortel ise sisu luua, järgides Euroopa Noorteinfo hartat ja Teeviit põhimõtteid.
Standard kirjeldab, kuidas infot kogutakse, uuendatakse ja jagatakse ning millised osapooled mille eest vastutavad. Kõik partnerid viitavad ühtsele noorteinfokanalile.
Rakendamine 2025–2027
Rakvere alustas 2025. aasta sügisel noorteinfo teenusestandardi testimisega, mis kestab kuni 2027. aasta suveni.
Protsessi jooksul tehakse koostööd noorte, koolide, huvikoolide, raamatukogu ja teiste partneritega, korraldatakse koolitusi ning viiakse läbi tagasisideuuringuid.
Olulisemad sammud:
- 2025 sügis – koostöövõrgustiku loomine ja noorte vajaduste kaardistamine
- 2026 kevad – valmib digitaalne noorteinfo platvorm ja algab testimine
- 2026 lõpp – platvorm avatakse avalikkusele
- 2027 kevad – teenuse mõju hindamine ja standardi täiendamine.
Noored on kogu protsessi keskmes: nad loovad sisu, testivad platvormi ning osalevad meediapädevuse arendamises. Projekt ühendab linnavalitsuse, haridusasutused, noorsootöötajad, raamatukogu ja partnerid ühtseks koostöövõrgustikuks.
Uus teenusestandard aitab liikuda killustunud infost tervikliku süsteemini, kus kogu oluline info on ühel platvormil. See muudab vajaliku teabe leidmise lihtsamaks nii noortele kui ka lapsevanematele ja partneritele.
Uue lahendusega saab Rakvere noorteinfo selged kvaliteedireeglid, koordineeritud vastutuse ja ühtse kanali – info muutub usaldusväärseks, ajakohaseks ja noortesõbralikuks.
Kõigil, kes soovivad tegevuse kohta rohkem infot või on ettepanekuid teema osas, võivad ühendust võtta [email protected], [email protected]
Autorid: Katrin Joselin, Rakvere Linnavalitsuse kultuuri- ja noorsootöö spetsialist, Kaili Õunapuu, Rakvere Raamatukogu direktor
